Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente et d'Utilisation
Dernière mise à jour : 8 mai 2026
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (ci-après les « CGV/CGU ») régissent l'utilisation du site internet [URL DU SITE] (ci-après le « Site ») et l'ensemble des ventes conclues sur celui-ci entre :
MYXO, exploité par [PRÉNOM NOM], entrepreneur individuel (micro-entreprise)
- Adresse : [ADRESSE COMPLÈTE]
- SIRET : [NUMÉRO SIRET]
- Email : [EMAIL DE CONTACT]
(ci-après « MYXO », « nous », « notre »)
et toute personne physique majeure, agissant en qualité de consommateur, qui passe commande sur le Site (ci-après le « Client », « vous », « votre »).
Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV/CGU. Le Client reconnaît en avoir pris connaissance avant la validation de sa commande.
1. Objet
Les présentes CGV/CGU ont pour objet de définir :
- Les conditions d'accès et d'utilisation du Site ;
- Les conditions de vente des produits MYXO (bouteilles mixeur et accessoires) entre MYXO et le Client.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles.
Les caractéristiques essentielles des produits (composition, dimensions, contenance, etc.) sont décrites sur chaque fiche produit. Les photographies et visuels présentés sont fournis à titre illustratif et n'ont pas de valeur contractuelle ; de légères variations peuvent exister sans engager la responsabilité de MYXO.
MYXO se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment des produits proposés, de retirer un produit de la vente ou d'en suspendre temporairement la commercialisation.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Mention légale auto-entrepreneur : « TVA non applicable, art. 293 B du CGI » (à retirer si vous devenez assujetti à la TVA).
Les prix s'entendent hors frais de livraison, lesquels sont précisés au Client avant la validation définitive de la commande, en fonction de la destination et du mode d'expédition choisi.
MYXO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
En cas de livraison hors Union Européenne, le Client peut être redevable de droits de douane, taxes locales ou frais d'importation. Ces frais sont à sa charge exclusive.
4. Commande
4.1 Processus de commande
Pour passer commande, le Client doit suivre les étapes suivantes :
- Sélection des produits et ajout au panier ;
- Vérification du panier ;
- Identification (création de compte ou commande en mode invité) ;
- Choix du mode de livraison ;
- Choix du mode de paiement ;
- Acceptation des présentes CGV/CGU ;
- Validation et paiement de la commande.
La commande n'est définitivement enregistrée qu'après confirmation du paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client à l'adresse email renseignée.
4.2 Validation et refus
MYXO se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande émanant d'un Client avec lequel il existerait un litige, ou en cas de soupçon raisonnable de fraude, d'erreur manifeste de prix ou de rupture de stock.
4.3 Archivage
Les commandes sont archivées par MYXO conformément à la réglementation. Le Client peut accéder à l'historique de ses commandes via son compte client.
5. Compte client
La création d'un compte client est facultative mais permet de bénéficier d'un suivi facilité de vos commandes.
Le Client s'engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour. Il est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants et mot de passe. Toute connexion au compte est réputée effectuée par le Client.
En cas d'utilisation frauduleuse de son compte, le Client doit immédiatement en informer MYXO à contact@myxo.fr.
MYXO se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de manquement aux présentes CGV/CGU ou d'utilisation contraire à l'ordre public.
6. Paiement
6.1 Modes de paiement acceptés
Le paiement s'effectue en ligne, en une fois, par les moyens proposés sur le Site, notamment :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay
- Tout autre mode de paiement sécurisé activé sur le Site
6.2 Sécurité
Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement sécurisé, certifié PCI-DSS. MYXO n'a jamais accès aux données bancaires complètes du Client. Les transactions sont chiffrées et sécurisées par protocole SSL.
6.3 Défaut de paiement
La commande ne sera traitée et expédiée qu'après encaissement effectif. En cas de refus d'autorisation de paiement, la commande sera automatiquement annulée.
6.4 Facturation
Une facture électronique est mise à disposition du Client après expédition de la commande, accessible depuis son compte client ou envoyée par email.
7. Livraison
7.1 Zones de livraison
MYXO livre en France métropolitaine et dans l'Union Européenne.
7.2 Délais
Le délai de livraison moyen est de 5 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande, hors période de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année).
Les délais sont donnés à titre indicatif. Tout dépassement ne pourra donner lieu à indemnité, annulation de commande ou résiliation, sauf retard de plus de 30 jours, conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation.
7.3 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et de la destination. Ils sont indiqués au Client avant la validation finale de la commande.
7.4 Réception
Le Client est tenu de vérifier l'état du colis à la réception. En cas de colis abîmé, manquant ou ouvert, il doit :
- Émettre des réserves précises auprès du transporteur sur le bordereau de livraison ;
- Informer MYXO dans un délai de 3 jours à contact@myxo.fr, photos à l'appui.
7.5 Transfert des risques
Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, les risques liés au transport sont transférés au Client au moment où il prend physiquement possession du produit.
7.6 Absence du Client
En cas d'absence à la livraison, le Client doit suivre les instructions laissées par le transporteur. Si le colis est retourné à MYXO faute de retrait, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.
8. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Les modalités d'exercice de ce droit sont détaillées dans notre [Politique de Retour et Remboursement] (lien à intégrer).
9. Garanties légales
Tous les produits MYXO bénéficient de plein droit des garanties légales suivantes :
Garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-17 du Code de la consommation) — durée de 2 ans à compter de la délivrance du bien. Le Client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, dans les conditions prévues par la loi.
Garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) — délai d'action de 2 ans à compter de la découverte du vice. Le Client peut obtenir le remboursement du prix (bien rendu) ou une réduction du prix (bien gardé).
Pour mettre en œuvre ces garanties, le Client peut contacter MYXO à contact@myxo.fr.
10. Responsabilité
MYXO est tenu d'une obligation de moyens dans l'exécution de ses obligations.
MYXO ne saurait être tenu responsable :
- D'une mauvaise utilisation du produit non conforme aux instructions fournies ;
- D'un usage du produit à des fins autres que celles auxquelles il est destiné ;
- D'un dommage résultant d'un cas de force majeure, du fait du Client ou d'un tiers ;
- D'un préjudice indirect ou immatériel (perte de chiffre d'affaires, perte de données, etc.).
L'utilisation des produits MYXO doit respecter les consignes d'usage indiquées (capacité maximale, ingrédients adaptés, entretien). Les bouteilles mixeur ne sont pas conçues pour contenir des liquides très chauds, des produits chimiques ou tout usage non prévu par leur destination.
La responsabilité totale de MYXO, tous préjudices confondus, ne pourra excéder le montant de la commande concernée.
11. Force majeure
MYXO ne pourra être tenu responsable d'un manquement à ses obligations en cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil (catastrophe naturelle, pandémie, guerre, grève des transporteurs, panne réseau majeure, etc.).
12. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du Site — marque MYXO, logo, photographies, illustrations, textes, vidéos, design, codes — est la propriété exclusive de MYXO ou de ses partenaires, et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, publication ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de MYXO, est strictement interdite et constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
13. Données personnelles
Le traitement des données personnelles du Client est régi par notre [Politique de Confidentialité] (lien à intégrer), conforme au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.
Le Client dispose notamment d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition, de limitation et de portabilité sur ses données. Il peut exercer ces droits à tout moment à contact@myxo.fr.
14. Cookies
L'utilisation du Site implique le dépôt de cookies sur le terminal du Client, dans les conditions précisées par notre [Politique Cookies] (lien à intégrer). Le Client peut à tout moment paramétrer ses préférences via le bandeau de consentement.
15. Utilisation du Site
Le Client s'engage à utiliser le Site dans le respect des présentes CGV/CGU et de la législation en vigueur. Il s'interdit notamment :
- De porter atteinte au bon fonctionnement du Site ou à sa sécurité ;
- De diffuser tout contenu illicite, injurieux, diffamatoire ou contraire à l'ordre public ;
- D'utiliser le Site à des fins frauduleuses ou commerciales non autorisées ;
- D'extraire automatiquement (scraping) les contenus du Site.
Tout manquement pourra entraîner la suspension du compte et/ou des poursuites judiciaires.
MYXO s'efforce d'assurer la disponibilité du Site 24h/24 et 7j/7, mais ne peut garantir une disponibilité ininterrompue, notamment en cas de maintenance ou d'événements indépendants de sa volonté.
16. Médiation et règlement des litiges
En cas de litige, le Client est invité à contacter MYXO en priorité afin de trouver une solution amiable.
À défaut, conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant :
[NOM DU MÉDIATEUR DE LA CONSOMMATION] [ADRESSE DU MÉDIATEUR] [SITE WEB DU MÉDIATEUR]
Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr
17. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV/CGU sont soumises au droit français.
À défaut de résolution amiable, tout litige relatif à leur formation, exécution ou interprétation relèvera de la compétence des tribunaux français territorialement compétents, conformément aux règles du Code de procédure civile et du Code de la consommation.
Conformément au règlement européen, le Client consommateur résidant dans un autre État membre de l'Union Européenne peut également saisir les juridictions de son lieu de résidence.
18. Modification des CGV/CGU
MYXO se réserve le droit de modifier les présentes CGV/CGU à tout moment. Les CGV/CGU applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Les modifications seront publiées sur le Site et la date de mise à jour mentionnée en tête du document.
19. Dispositions diverses
Nullité partielle — Si l'une des stipulations des présentes était jugée nulle ou inapplicable, les autres clauses conserveront leur pleine force et effet.
Tolérance — Le fait pour MYXO de ne pas se prévaloir d'une clause des présentes CGV/CGU ne peut être interprété comme une renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.
Intégralité — Les présentes CGV/CGU expriment l'intégralité des obligations entre les parties et prévalent sur tout document antérieur.
20. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV/CGU : contact@myxo.fr