Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : [DATE DE MISE EN LIGNE]

La présente Politique de Confidentialité décrit comment MYXO collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site internet myxo.fr (ci-après « le Site »), conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi française « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

  • Nom commercial : MYXO
  • Exploitant : [PRÉNOM NOM], entrepreneur individuel (micro-entreprise)
  • Adresse : [ADRESSE COMPLÈTE]
  • SIRET : [NUMÉRO SIRET]
  • Email de contact : contact@myxo.fr

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à l'adresse email ci-dessus.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Selon votre interaction avec le Site, les catégories de données suivantes peuvent être collectées :

Données d'identification et de contact Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale (livraison et facturation).

Données de compte client Identifiants de connexion, mot de passe (chiffré), historique des commandes, préférences.

Données de commande et de paiement Détails de la commande, montant, date, mode de paiement. Les données bancaires (numéro de carte, cryptogramme) ne sont jamais stockées sur nos serveurs : elles sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé.

Données de navigation Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, données de cookies (voir notre [Politique Cookies]).

Données de communication Contenu de vos messages lorsque vous nous contactez via formulaire ou email.

3. Finalités et bases légales du traitement

Finalité Base légale
Traitement et gestion de vos commandes Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
Création et gestion de votre compte client Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
Gestion du paiement Exécution du contrat + obligation légale (art. 6.1.b et 6.1.c)
Service client et réponse à vos demandes Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)
Envoi de la newsletter et communications marketing Consentement (art. 6.1.a RGPD)
Respect des obligations comptables et fiscales Obligation légale (art. 6.1.c RGPD)
Prévention de la fraude et sécurité du Site Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)
Mesure d'audience et statistiques Consentement (cookies) ou intérêt légitime

4. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées pour une durée limitée et proportionnée à chaque finalité :

  • Compte client : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées 3 ans après la dernière activité.
  • Données de commande et facturation : 10 ans (obligation comptable, art. L.123-22 du Code de commerce).
  • Données de prospection / newsletter : jusqu'à votre désinscription, puis 3 ans maximum.
  • Cookies : durée maximale de 13 mois.
  • Données de connexion (logs) : 12 mois maximum.

Au terme de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

5. Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être communiquées à :

  • Personnel habilité de MYXO (gestion des commandes et service client).
  • Sous-traitants techniques, qui agissent uniquement sur nos instructions :
    • Shopify Inc. – hébergement de la boutique en ligne et infrastructure technique.
    • Prestataire de paiement sécurisé (notamment Shopify Payments, Apple Pay, et autres solutions de paiement activées sur le Site) – traitement des transactions.
    • Transporteurs et prestataires logistiques – livraison des commandes.
    • Outils d'envoi d'emails (le cas échéant) – communications transactionnelles et newsletter.
  • Autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l'exige.

6. Transferts de données hors Union Européenne

Certains de nos sous-traitants (notamment Shopify, dont le siège est au Canada et qui utilise des serveurs aux États-Unis) peuvent traiter des données en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place, conformément aux articles 44 à 49 du RGPD :

  • Clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ;
  • Décisions d'adéquation (ex. : Data Privacy Framework UE-États-Unis) ;
  • Mesures de sécurité techniques et organisationnelles complémentaires.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé : chiffrement HTTPS/SSL, hébergement sécurisé chez Shopify, accès restreint aux données, mots de passe chiffrés, prestataire de paiement certifié PCI-DSS.

Toutefois, aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès – obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
  • Droit de rectification – corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») – demander la suppression de vos données.
  • Droit à la limitation du traitement.
  • Droit à la portabilité – recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
  • Droit d'opposition au traitement, notamment à des fins de prospection commerciale.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Comment exercer vos droits ? Adressez votre demande par email à contact@myxo.fr ou par courrier à l'adresse indiquée à l'article 1, en précisant l'objet de votre demande et en joignant une copie d'un justificatif d'identité. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois.

Réclamation auprès de la CNIL Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

  • Site : www.cnil.fr
  • Adresse : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07

9. Cookies

Le Site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mesurer l'audience et améliorer votre expérience. Pour en savoir plus et gérer vos préférences, consultez notre [Politique Cookies] (lien à intégrer).

10. Mineurs

Le Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 15 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs sans le consentement de leurs représentants légaux. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous afin que nous procédions à leur suppression.

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour nous conformer à toute évolution légale, jurisprudentielle ou technique. La date de dernière mise à jour figure en haut du document. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique : contact@myxo.fr